京东商品怎么退货及京东商品怎么退货退款申请

京东作为国内最大的电商平台之一，其商品质量得到广大消费者的认可，但是偶尔也会出现商品质量问题或者不符合预期等情况，此时就需要进行退货或者退货退款申请。那么今天我们就来详细讲解京东商品怎么退货及京东商品怎么退货退款申请的相关知识。

一、京东退货政策

我们需要明确京东退货政策。根据京东官方规定，自签收商品起7天内，消费者可以提出退换货申请，但是需要满足以下条件：

1.商品未穿、未使用，不影响二次销售；

2.商品吊牌、配件、赠品等全套附件齐全，且完好无损，并放回原包装内；

3.若存在赠品，需与商品一同退回；

4.京东自营商品需保留原发票；

5.非京东自营商品需保留原商品发票、外包装及包装盒。

如果消费者在7天内发现商品有质量问题或者与描述不符，可以提出退货申请，京东将提供免费退货服务。如果7天内商品出现质量问题，可以进行换货或者维修，如果超过7天，可以进行维修或者保修。

二、如何提交退货申请

京东提供了多种退货申请方式，消费者可以选择最方便的方式进行操作。我们将详细讲解如何提交退货申请。

1.在京东网站上提交退货申请：消费者登录京东网站，进入“我的订单”页面，选择需要退货的订单，点击“申请退货”按钮。然后填写相关信息，选择退款方式即可。

2.使用京东APP进行退货申请：与在京东网站上提交退货申请类似，消费者可以在京东APP上进行操作。

3.联系客服进行退货申请：如果您有疑问或者遇到问题，可以直接拨打京东客服电话进行退货申请。

三、退货快递费用谁承担

对于京东自营商品，如果是商品本身质量问题或者与描述不符，京东将承担退货快递费用。如果是因为消费者的个人原因导致的退货，消费者需要承担退货快递费用。

对于非京东自营商品，如果商品本身质量问题或者与描述不符，商家将承担退货快递费用。如果是因为消费者的个人原因导致的退货，消费者需要承担退货快递费用。

四、京东退货退款流程

我们将为您详细讲解京东商品退货退款流程。

1.提交退货申请：在满足退货条件的前提下，消费者可以选择合适的方式提交退货申请。

2.审核退货申请：京东客服将审核退货申请，如果审核通过，将提供免费的退货快递邮寄标签。

3.退货邮寄：消费者将商品打包好，粘贴退货邮寄标签后，将商品快递至指定地址。

4.退款处理：京东收到退货商品后，将进行检查，确认商品符合退货条件后，将在3个工作日内完成退款处理。

五、注意事项

在进行京东商品退货退款申请时，需要注意以下几点：

1.在退货过程中，需要保证商品的完好无损，并放回原包装内。

2.对于非京东自营商品，需要保留原商品发票、外包装及包装盒。

3.在退货时需要填写退货原因和退款方式，填写时需要认真核对。

4.在快递时需要注意包装安全，以免在运输过程中造成商品损失。

六、总结

通过以上的介绍，相信大家对京东商品怎么退货及京东商品怎么退货退款申请有了更加深入的了解。在进行退货时需要认真核对退货条件和注意事项，以免产生不必要的麻烦。希望各位消费者在京东购物愉快。

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