备案进入死循环，提交不成功

问：您好，,备案进入死循环，提交不成功

答：您好，
2，请核实是否还需转入，如需转入，请点击：备案信息–转入网站 填写信息后再继续确定提交申请；如实际无需转入，可为您撤销转入状态恢复至原审核通过状态，请核实是否需恢复；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，

答：您好，
1.备案转入是指域名原来是通过其他服务商备案平台备案成功的，后期需要将域名绑定我司内地主机访问网站，才需要申请备案转入；
2.核查网站：沪ICP备号-1 shhuding.cn 备案信息接入本来就在我司，无需重复申请备案转入的；若是操作有误，您可继续提交工单反馈，申请为您恢复至最近一次备案审核通过状态；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：域名解析时无法解析。问了客服告知域名被锁定了！麻烦帮忙处理一下

答：您好，域名被投诉疑似仿冒钓鱼网站，关停解析状态，请清理问题内容后，按照此流程申诉：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：你好，域名拥有者跟西部账户不是同以一个人怎么操作呢？之前是让代理商帮忙购买的

问：你好，之前是让代理商帮忙购买的，域名拥有者跟域名所在的西部账户不是同以一个人怎么操作呢？

答：您好，
查看您的账户为个人账户，域名所有者是单位，两者不一致。
两种方法均可以实现,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：

问：yixinyl.top 说域名被锁定，需要域名拥有者进行要进行视频验证码的，但域名所在账户是代理商帮忙买的，不是域名拥有者的，怎么弄呢？

答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：
云建站无法创建子账号，创建之后 就提示请求失败

答：您好，这边测试创建正常的，您再重新创建试试，如还有问题请将创建的用户名和密码提供下，非常感谢您长期对我司的支持！

问：我把后面设置的  ..  去掉 就好了。是因为  ..   的问题嘛？

答：您好，是的，建议不要有特殊字符,非常感谢您长期对我司的支持!

问：http://asap.wuhusz.cn/网站被挂马，麻烦给处理下，谢谢

答：您好，您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 清理下挂马病毒文件,并修改被挂马的代码,虚拟主机可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全;
          如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!

问：按照你们的教程还是有木马，打开网站出现弹窗，麻烦给处理下

答：您好，
如需要我司协助处理挂马问题请重新提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】分类工单，会涉及费用，并且我司无法处理程序漏洞问题,非常感谢您长期对我司的支持!